Klachten

Klachten of vragen?

Heb je een vraag of klacht? Bel of mail ons. Onze insteek is om er samen met jou uit te komen. 

Binnen 48 uur ontvang je een ontvangstbevestiging van jouw klacht. We reageren uiterlijk binnen 7 dagen op jouw klacht.

Leidt contact met ons niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Zoedt is lid van dit keurmerk. Klanten worden ook via Webwinkelkeur uitgenodigd om Zoedt te beoordelen. 

Het is voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.